商品のお届けは通常、お申し込みメールの到着後5日以内。
ただし銀行振り込みを指定された方は入金確認後5日以内。
※ 5日以内にお届けできない場合は、弊社から受付翌営業日までにメールかお電話にてご連絡申し上げます。

配送料金は都道府県別により以下の通りです。

1回のご注文につき、お届け先は1つしかご指定できませんので、2箇所以上にお届けをご希望の場合は、それぞれ別にご注文ください。
ご注文が集中した場合や連休の前後など、お届けが遅れる場合があります。
弊社規定でお支払方法のご変更をお願いすることになる場合は、電話注文時に案内するお届け予定日、インターネット注文時に案内する発送予定日ではお届けできません。
海外へのお届けは受け付けておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

配送時間帯を指定されていても、ご注文された商品によっては「指定なし」に変更させていただく場合がございます。また、交通事情等によりご希望に添えない場合、一部ご利用いただけない地域もございますので、あらかじめご了承ください。

1. 返品・交換は、商品到着後8日以内までお受けいたします。
返品・交換の際の送料・返金の際の振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
（着払いで返品された際は、返金額から差し引かせていただきます。）
交換の際の、納品送料は、弊社負担とさせていただきます。
2. 万一、不良品の場合には弊社負担にてお受けいたします。

1.返品の際はメールかお電話にて弊社宛にご連絡下さい。
2.商品と同封した『納品書』に必要事項をご記入の上、商品と納品書（コピー可）をポンナル（下記住所）宛にご返送下さい。

〒220-0003
神奈川県横浜市西区楠町16-3　TEL045-321-6005　（有）ポンナル

次の場合、返品・交換はお受けできません。
・ 一度ご使用になられた商品
※ チョゴリ用インナー・既製品チマチョゴリ・子供チョゴリ・靴類など直接肌につける商品につきましては、着用後の返品はお受けできませんので、ご了承ください。
※ お箸5本セット・スジョセット・ボールペンなどもご使用後の返品はお受けできません。
・ 商品と付帯したパッケージ（袋・ケース）のない商品
・ 商品到着後9日以上経過した商品
・ お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
・ お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

チマチョゴリ上下セットの商品や、ハートコンパクト・トル用小物セットなど付属品を含む商品は、必ずセットでご返送ください。
新規のご注文は、返品・交換商品と一緒にお送りいただいても、別の注文として処理させていただきます。